SHIPPING & RETURNS
SHIPPING POLICY
Na Shop by Girls, os pedidos são processados em até 1–2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Entregamos em todo o Reino Unido e também oferecemos envio internacional para destinos selecionados. As opções de envio disponíveis, os custos e os prazos estimados aparecem no checkout com base no endereço de entrega da cliente.
Para pedidos internacionais, atualmente oferecemos DHL Express Shipping, com prazo estimado de 2–5 dias úteis, e DHL Free Shipping, com prazo estimado de 3–8 dias úteis, quando disponível. Assim que seu pedido for enviado, você receberá uma confirmação com os detalhes do envio e o número de rastreamento, quando disponível.
Pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias, impostos locais e/ou tarifas de manuseio cobradas pelo país de destino. Esses valores não estão incluídos nos preços dos produtos nem nas taxas de envio e são de responsabilidade da cliente quando aplicável.
Se o pacote retornar para nós por endereço incorreto ou incompleto, ou por tentativas de entrega sem sucesso, poderemos reenviar o pedido mediante o pagamento de uma nova taxa de envio ou reembolsar apenas o valor do(s) item(ns). As taxas de envio originais podem não ser reembolsáveis.
RETURN & EXCHANGE POLICY
You may request a return within 14 days of receiving your order. To be eligible, items must be unworn, unwashed, free from stains or odours, and returned with original tags and packaging where applicable.
To start a return or exchange, please contact us through our website contact form with your order number and the item(s) you would like to return. We will reply with return instructions and next steps.
Once we receive and inspect your return, refunds are issued to the original payment method and are typically processed within 3–7 business days, although it may take additional time to appear depending on your bank or card provider.
For change-of-mind, size or style returns, return shipping may be the customer’s responsibility. If an item is faulty or we sent the wrong item, we will make it right and cover any necessary costs.
Items marked as “final sale” and any non-returnable items for hygiene reasons, where applicable, will be clearly stated on the product page. Nothing in this policy affects your statutory consumer rights.